Поверителност

2.1. Вашите лични данни се обработват в съответствие с наше законово задължение - чл. 6, §1, б. „в“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

Спрямо нас се прилагат различни регулаторни задължения, възложени ни с нормативен акт действащ в Република България и/или в ЕС, като, но не само: Наредба №22 на БНБ; ЗМИП,ЗМФТ, ДОПК, ЗСч, ЗЗД, ГПК, АПК; изпълнение на законови задължения към държавни органи.
Всяко изпълнение на наше законово задължение, което не е посочено в настоящата Информация, не съставлява неизпълнение на задълженията ни съгласно посочените цели.

2.2. Реализация на наш законен интерес - чл. 6, §1, б. „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679 – законен интерес на администратора от управление и събиране на придобити вземания до тяхното погасяване.

За да управляваме Вашето задължение, създаваме клиентски запис в нашата система, който обединява информацията за Вас. Ако имате повече от едно задължение, данните се консолидират в единен профил. Това гарантира точност, последователност и актуалност на информацията за Вас.

В хода на комуникацията можем да Ви предложим индивидуални решения за доброволно погасяване, съобразени с Вашите възможности.

Поддържането на актуални данни за контакт ни позволява да комуникираме с Вас по телефон, имейл или поща относно статуса на задължението, дължимите суми и сроковете за плащане. Периодично проверяваме данни в публични регистри, за да се уверим, че информацията е коректна и актуална.

Ако не успеем да се свържем с Вас, можем да потърсим съдействие от трети лица, посочени в договора Ви (напр. съдлъжник или поръчител). Те получават единствено съобщение да се свържете с нас без достъп до Ваши лични данни.

Когато основаваме дейността по обработване на законен интерес, ние балансираме този интерес спрямо Вашите интереси или основни права и свободи, за да гарантираме, че има равновесие между тях.

2.3. Вашите лични данни се обработват, ако сте дали съгласието си

Възможно е да бъде поискано допълнително съгласие от Вас за обработване на Вашите лични данни, когато е необходимо. В тези хипотези, ние ще Ви дадем конкретна информация и ще поискаме Вашето съгласие. Може да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да влияе върху законността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Ние обработваме само Ваши лични данни, които са необходими за управление и събиране на придобити вземания:

• Идентификационна информация: пълно име, пол, място и дата на раждане, националност, номер на документ за самоличност, подпис;
• Информация за контакт: адрес, имейл адрес, телефонен номер;
• Информация по придобитото вземане (кредит/и): номер, размер, падеж, плащания, просрочие, начисления;
• Данни от съдебни и изпълнителни дела;
• Данни за самоличност при проверки по ЗМИП;
• Данни, събрани от нашите взаимодействия с Вас: например Вашите коментари, предложения, нужди, събрани по време на обмена с Вас лично или по време на телефонна комуникация (разговор), обсъждане по електронна поща, и последните ви оплаквания.

Възможно е да събираме чувствителни данни, като данни относно здравословно състояние при спазване на строгите условия, предоставени от Вас във връзка с договор за кредит към първоначалния кредитор, както и в случай, че ни предоставите такава информация директно на нас, във връзка със събиране на Вашето задължение.

Вашите лични данни са събрани от трети страни при придобиване, администриране и събиране на вземания по договори за кредит, придобити чрез цесия - първоначалният кредитор, от когото дружеството е придобило вземанията по договор за цесия, както и публични регистри и източници. В случаите, които вземането е придобито с изпълнителен титул, данните са събрани от съответния съд и/или държавен/частен съдебен изпълнител.

В изпълнение на целите, описани в настоящата Информация, ние можем, когато е необходимо, да разкриваме Вашите лични данни на следните категории получатели:

• Обработващи данни – трети лица, които извършват услуги от наше име и по наши указания, например: доставчици на ИТ и хостинг услуги, поддръжка на софтуер и телефония; куриерски и пощенски оператори, които осъществяват доставка на документи и уведомления; доставчици на консултантски, счетоводни, логистични, печатни и телекомуникационни услуги.
  Всички тези обработващи действат въз основа на писмени договори, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, и са задължени да осигурят защита и поверителност на личните данни, съгласно нашите указания и приложимото законодателство.
• Банки и доставчици на платежни услуги – когато се извършват плащания, свързани с Вашето задължение, или е необходимо да се потвърдят трансакции и постъпили средства.
• Цедентът (предходният кредитор) – в случаите, когато е необходимо да бъде върнато прехвърлено вземане или да се изяснят обстоятелства, възникнали след прехвърлянето на задължението.
• Компетентни органи и институции – съдилища, частни съдебни изпълнители, нотариуси, министерства, прокуратура, полиция, Българска народна банка (вкл. Централен кредитен регистър), Национална агенция за приходите, Държавна агенция „Национална сигурност“, Комисия за противодействие на корупцията и отнемане на незаконно придобито имущество и други държавни органи, когато това се изисква от закон.
• Регулирани професии и партньори – адвокати, нотариуси, одитори, както и наши застрахователи, когато това е необходимо във връзка със съдебни производства, одити, проверки или защита на наши законни интереси.

Вашите лични данни се обработват и съхраняват само в рамките на Европейския съюз. В случай че се наложи предаване на данни извън ЕС, това ще се извърши единствено при наличие на подходящи гаранции за защита, като стандартни договорни клаузи или други механизми, одобрени от Европейската комисия.

Вашите лични данни се съхраняват за срока на съществуване на вземането и до изтичане на сроковете за защита на правни претенции, както и на сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство. Продължителността на съхранението се определя в съответствие с целите на обработката и нормативните изисквания, които сме длъжни да спазваме.

След окончателното погасяване на задължението данните се обработват единствено за целите на тяхното съхранение за срок до 5 години, на основание законния интерес на дружеството – за спазване на нормативни задължения и защита срещу евентуални бъдещи претенции. Този срок произтича от Наредба № 22 на БНБ, Закона за счетоводството, ДОПК и Закона за задълженията и договорите.

След изтичане на съответните срокове данните се заличават или анонимизират, освен ако закон не предвижда по-дълъг период на съхранение.

В определени случаи, може да сме по-конкретни и Ви информираме, че:

• Ние съхраняваме Вашите лични данни за срок до 5 години след окончателното погасяване на задължението или когато защитаваме нашите законни и/или легитимни интереси, до реализиране на тяхната защита, освен, ако нямаме основание или задължение да ги съхраняваме за по – дълъг срок. 
• Лични данни, за които липсва законово основание за съхранение за по-дълъг срок, ще бъдат изтривани след постигането на целите, за които са събрани и се обработват.

Ние сме ангажирани да разгледаме всяко заявено от Вас право, изрично посочени за всички субекти на данни, чиито данни обработваме, в раздел V. oт настоящата Информация.

Искаме да Ви информираме, че предоставянето на лични данни при подготовка и/или сключване на договор с Нас е доброволно, но и необходима предпоставка. В случай, че Вие не го направите, Ние няма да можем да сключим договор с Вас.

При вече установени взаимоотношения с Вас, предоставянето на лични данни може да е в изпълнение на наше договорно и/или законово задължение. Непредоставянето на данните от Ваша страна в тези случаи, може да доведе до прекратяване на сключен/и договор/и между нас.

Настоящата информация се отнася до физически лица или представители на юридически лица, чиито лични данни се обработват от дружеството във връзка с подготовка за или във връзка с възникнали договорни взаимоотношения с нас.

Настоящата Информация относно обработване на лични данни се отнася за Вас, ако сте:

1.1. в договорни отношения с Нас, като контрагент;
1.2. предприети са стъпки по Ваше искане преди сключване на договор с Нас;
1.3. когато Вие или представлявано от Вас лице се свързвате с нас, защото сте подали искане, предложение, запитване, жалба към Нас, без да сте страна по договор сключен с нас;
1.4. представител (законен или по силата на упълномощаване) на страна по договор сключен с нас;
1.5. лице, за което сме получили запитване и/или указание, касаещо Вас или представлявано от Вас лице, отправено от държавен орган/институция или лице, осъществяващо публични функции, като частен/държавен съдебен изпълнител ;
1.6. посетител в наш офис, в който има установен пропускателен режим, система за контрол на достъпа и/или система за видеонаблюдение;

Когато ни предоставяте лични данни, свързани с други хора, моля уверете се, че сте ги информирали за разкриването на техните лични данни и ги приканете да прочетат настоящата Информация относно обработване на лични данни.

2.1. Вашите лични данни се обработват в съответствие с наше законово задължение.

Спрямо нас се прилагат различни регулаторни задължения, възложени ни с нормативен акт действащ в Република България и/или в ЕС, като, но не само:

2.1.1. изпълниние на нормативните задължения (например, но не само общи и специални счетоводни и данъчни разпоредби, на които сме подчинени);
2.1.2. подготовка, сключване и изпълнение на договор, плащания, договори за обезпечения и задължителните вписвания в публични регистри, включително задълженията относно съхранение на свързана с посочените обстоятелства информация;
2.1.3. установяване на самоличността Ви като наш клиент и достоверността на Вашите лични данни чрез: събиране, използване, съхранение на лични данни, включително документи, записи на информация, които удостоверяват самоличност, за да се предприемат стъпки по изпълнение на договор с Нас;
2.1.4. идентификация по ЗМИП/ЗМФТ (ако е приложимо за конкретната сделка);
2.1.5. отчетност пред държавните и контролни органи –Ваши лични данни ще бъдат обработвани за счетоводни и данъчни цели в изпълнение на изискванията за отчетност пред компетентните органи на основание задължения, произтичащи от закона;
2.1.6. обменяне и докладване на различни операции, сделки или отговор на официално запитване от надлежно упълномощени местни или чуждестранни финансови, данъчни, административни, наказателни или съдебни органи, арбитри или посредници, правоприлагащи органи, държавни агенции или публични органи по Ваше искане/жалба или такова от оправомощен държавен/публичен/съдебен орган;
2.1.7. спазване на разпоредбите приложими при доставчиците на удостоверителни услуги, издаващи сертификати за електронен подпис;
2.1.8. записване на трансакции със счетоводни цели.

Всяко изпълнение на наше законово задължение, което не е посочено в настоящата Информация, не съставлява неизпълнение на задълженията ни съгласно посочените цели.

2.2. Вашите лични данни се обработват в изпълнение на договор, по който сте страна, или да предприемем стъпки по Ваше искане за предлаган от нас услуга преди сключване на договор

Вашите лични данни се обработват, когато е необходимо да сключим или изпълним договор с Вас за:

2.2.1. управление на изпълнението на договор с контрагенти;
2.2.2. контакт с Вас или с трети лица, за които сте ни предоставили данни или сме получили такива при сключване на договор с нас;
2.2.3. да отговорим на Вашите въпроси и да Ви окажем съдействие, чрез предоставяне на необходима информация, включително за сключени с нас Договори и тяхното изпълнение;
2.2.4. управление на предлаганите от нас услуги;
2.2.5. поддръжка на актуалността на записите на електронен, хартиен или друг носител;
2.2.6. прехвърляне на правата ни на трето лице;
2.2.7. изпращане на съобщения/изявления на предоставените адреси, свързани със сключен договор с нас;
2.2.8. осигуряване на мрежова, информационна, физическа сигурност, включително предотвратяване на неоторизиран достъп до електронни съобщителни мрежи, управление на ИТ, управление на инфраструктурата (напр. споделени платформи) и непрекъснатост на работата.

2.3. Реализация на наш законен интерес

Когато основаваме дейността по обработване на законен интерес, ние балансираме този интерес спрямо Вашите интереси или основни права и свободи, за да гарантираме, че има равновесие между тях.

Във връзка с нашата дейност, ние използваме Вашите данни, за:

2.3.1. да управляваме рисковете, на които сме изложени, като съхраняваме доказателства за операции или трансакции, включително доказателства в електронен формат; разработваме индивидуални статистически модели, за управлението на нашите платформи и уебсайтове и осигуряваме непрекъснатост на работата;
2.3.2. установяване, упражняване или защита на правни претенции или винаги, когато съдилищата действат в качеството си на правораздавателни органи;
2.3.3. прехвърляне на вземания и задължения съгласно ЗЗД и обработка на Вашите лични данни от всеки нов администратор;
2.3.4. да използваме видеонаблюдение, за да предотвратяваме телесна повреда и лично или имуществено увреждане, провеждане на дисциплинарно производство от Работодателя;
2.3.5. да подобряваме автоматизирането и ефективността на нашите оперативни процеси,провеждане на статистически проучвания и разработване на прогнозни и описателни модели от съображения за сигурност: предотвратяване на потенциални инциденти и подобряване на управлението на сигурността;
2.3.6. да използва информация за Вас, но само по начин, който не би позволил вие или друго лице, да бъде идентифицирано, за изследвания, включително споделяне на информацията с трети страни, като например партньори, за исторически, маркетингови цели‘
2.3.7. защита от/предявяване на правни претенции.

2.4. Вашите лични данни се обработват, ако сте дали съгласието си

Възможно е да бъде поискано допълнително съгласие от Вас за обработване на Вашите лични данни, когато е необходимо. За някои обработвания на лични данни, ние ще Ви дадем конкретна информация и ще поискаме Вашето съгласие. Вие можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние обработваме само Ваши лични данни, които са необходими за управление и изпълнение на договори с Вас:

• Идентификационна информация: Имена, ЕГН, номер на документ за самоличност, (ако е необходимо), данни за представителна власт, подпис;
• Информация за контакт: данни от договорите за комуникация
• Информация по придобитото вземане (кредит/и): номер, размер, падеж, плащания, просрочие, начисления;
• Финансова информация: банкова сметка за плащания по договор;
• Информация (данни) по ЗМИП/ЗМФТ (когато се прилага).

Данните от тези категории са получени директно от Вас, от трети лица – съконтрагенти или са събрани от публично достъпни източници (Търговски регистър).

Разкриване на лични данни на трети лица

В изпълнение на целите, описани в настоящата Информация, ние можем, когато е необходимо, да разкриваме Вашите лични данни на следните категории получатели:

• Обработващи данни – трети лица, които извършват услуги от наше име и по наши указания, например: доставчици на ИТ и хостинг услуги, поддръжка на софтуер и телефония; куриерски и пощенски оператори, които осъществяват доставка на документи и уведомления; доставчици на консултантски, счетоводни, логистични, печатни и телекомуникационни услуги.
  Всички тези обработващи действат въз основа на писмени договори, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, и са задължени да осигурят защита и поверителност на личните данни, съгласно нашите указания и приложимото законодателство.
• Банки и доставчици на платежни услуги – когато се извършват плащания, свързани с договорните ни взаимоотношения.
• Компетентни органи и институции – съдилища, частни съдебни изпълнители, нотариуси, министерства, прокуратура, полиция, Национална агенция за приходите, Държавна агенция „Национална сигурност“, Комисия за противодействие на корупцията и отнемане на незаконно придобито имущество и други държавни органи, когато това се изисква от закон.
• Регулирани професии и партньори – адвокати, нотариуси, одитори, както и наши застрахователи, когато това е необходимо във връзка със съдебни производства, одити, проверки или защита на наши законни интереси.

Вашите лични данни се обработват и съхраняват само в рамките на Европейския съюз. В случай че се наложи предаване на данни извън ЕС, това ще се извърши единствено при наличие на подходящи гаранции за защита, като стандартни договорни клаузи или други механизми, одобрени от Европейската комисия.

Вашите лични данни се съхраняват за срока на съществуване на вземането и до изтичане на сроковете за защита от\предявяване на правни претенции, както и на сроковете, предвидени в счетоводното и данъчното законодателство. Продължителността на съхранението се определя в съответствие с целите на обработката и нормативните изисквания, които сме длъжни да спазваме.

След изтичане на съответните срокове данните се заличават или анонимизират, освен ако закон не предвижда по-дълъг период на съхранение.

В определени случаи, може да сме по-конкретни и Ви информираме, че:

• Ние съхраняваме Вашите лични данни за срок до 5 години след приключване на договорното ни правоотношение или когато защитаваме нашите законни и/или легитимни интереси, до реализиране на тяхната защита, освен, ако нямаме основание или задължение да ги съхраняваме за по – дълъг срок, като 10 години по ЗСч.
• Лични данни, за които липсва законово основание за съхранение за по-дълъг срок, ще бъдат изтривани след постигането на целите, за които са събрани и се обработват.